Garanție și Servicii

Toate produsele BizzOnWheels sunt construite să dureze și sunt acoperite de o garanție legală de 2 ani împotriva defectelor de fabricație.

1. Acoperirea garanției

Pe durata perioadei de garanție de 2 ani, acoperim:

• defecte în materiale

• defecte în execuție

• defecțiuni funcționale care apar în utilizarea normală, intenționată

Dacă o piesă este confirmată ca defectă în garanție, aceasta va fi înlocuită cu o piesă nouă.

2. Piese de schimb & expediere

Pentru cazurile de garanție aprobate:

• piesa defectă va fi înlocuită și

• piesa nouă va fi expediată prin curier către client

Vă rugăm să rețineți:
Costurile de expediere pentru piesa de schimb sunt suportate de client.

Vom încerca întotdeauna să alegem opțiunea de expediere cea mai eficientă și rentabilă pentru țara dumneavoastră.

3. Ce nu este acoperit

Garanția nu acoperă:

• deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, supraîncărcare sau accidente

• uzură normală (anvelope, plăcuțe de frână, cabluri, finisaje etc.)

• modificări ale produsului

• deteriorări cauzate de depozitare necorespunzătoare, expunere la intemperii dincolo de specificațiile produsului sau lipsa întreținerii de bază

4. Service & piese de schimb după perioada de garanție

După expirarea perioadei de garanție de 2 ani, continuăm să vă susținem produsul prin service plătit și piese de schimb:

• piesele de schimb sunt disponibile la cost (piese + transport)

• putem oferi asistență tehnică pentru instalare sau recomanda ateliere locale, acolo unde este posibil

Scopul nostru este să menținem fiecare unitate BizzOnWheels funcționând în siguranță și profesional mulți ani.

5. Cum să solicitați garanția sau service-ul

Dacă aveți nevoie de asistență în garanție sau service plătit:

1. Contactați-ne cu numărul comenzii și modelul produsului.

2. Descrieți problema și trimiteți fotografii/video ale zonei afectate.

3. Echipa noastră va evalua cazul și va propune cea mai bună soluție:

   • piesă de schimb în garanție

   • piesă de schimb plătită

   • sau instrucțiuni de service

Dacă aveți întrebări despre condițiile de garanție sau opțiunile de service pe termen lung, vă rugăm să ne contactați înainte de a face modificări produsului dumneavoastră.