Confidențialitate și Politică

Această Politică de Confidențialitate explică cum BizzOnWheels („noi”, „ne”, „nostru”) colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web și magazinul Shopify, ne contactați sau achiziționați produsele noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru web sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate.

1. Cine suntem

Site-ul web și magazinul online sunt operate de:

SC Bizz On Wheels SRL
Înregistrat în România
Oraș: Roman / Strada Cuza Vodă nr. 23
Număr TVA / Taxă: R33412423
Număr Registrul Comerțului: J27/437/23.07.2014

Email: office@bizzonwheels.com

În scopul legii privind protecția datelor (inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE – GDPR), suntem operatorul de date al datelor dumneavoastră personale.

2. Ce date colectăm

Putem colecta și procesa următoarele categorii de date personale:

a) Date de identitate și contact

prenume, nume
numele companiei
adresă de facturare și livrare
adresă de email, număr de telefon
țară

b) Date despre comandă și cont

produsele comandate, cantitățile, prețurile
istoricul comenzilor și facturile
detalii cont client (dacă creați un cont)

c) Date de plată

informații limitate despre plată (de ex. ultimele 4 cifre ale cardului, ID-ul tranzacției)
nu stocăm numerele complete ale cardului – plățile sunt procesate în siguranță de furnizori terți de servicii de plată (de ex. procesatori de carduri, Stripe, etc.)

d) Date de comunicare

mesaje pe care le trimiteți prin formulare de contact, email sau chat
cereri de suport, oferte și întrebări tehnice

e) Date de utilizare și tehnice

adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare
pagini vizitate, timpul petrecut pe site, clicuri și navigare
site-ul web sau campania de referință

Aceste informații sunt de obicei colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (consultați Politica noastră privind cookie-urile).

3. Cum folosim datele dvs. (scopuri)

Procesăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:

Pentru a procesa și livra comenzile dvs.
- crearea și gestionarea comenzilor
- organizarea transportului și livrării
- trimiterea confirmărilor de comandă, facturilor și actualizărilor
Pentru a oferi suport clienților
- răspunsul la întrebări prin email sau formulare
- gestionarea cererilor de garanție și service
- gestionarea retururilor și rambursărilor
Pentru a gestiona contul dvs. de client (dacă este cazul)
- crearea și menținerea contului dvs. de autentificare
- stocarea istoricului comenzilor și a preferințelor
Pentru a trimite comunicări de marketing (cu consimțământul dumneavoastră)
- newslettere despre produse noi, studii de caz și promoții
- conținut despre cărucioare alimentare, panouri publicitare mobile și biciclete publicitare
Pentru a îmbunătăți site-ul și produsele noastre
- analiza traficului și comportamentului pe site
- înțelegerea paginilor și produselor cele mai interesante
- îmbunătățirea experienței utilizatorului și a ofertei de produse
Pentru a respecta obligațiile legale
- cerințe contabile și fiscale
- răspunzând cererilor legale din partea autorităților

4. Baze legale pentru prelucrare (GDPR)

Procesăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

Contract – pentru a procesa și îndeplini comanda dumneavoastră sau pentru a furniza serviciile solicitate.
Interes legitim – pentru a opera și securiza site-ul nostru, a preveni frauda și a înțelege cum folosesc clienții produsele și site-ul nostru.
Consimțământ – pentru activități opționale, cum ar fi marketingul prin email sau anumite cookie-uri (analitice, publicitate). Puteți retrage consimțământul în orice moment.
Obligație legală – pentru a respecta cerințele contabile, fiscale și alte cerințe legale.

5. Cu cine împărtășim datele dumneavoastră

Putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu terțe părți de încredere, doar atunci când este necesar:

Shopify – platforma noastră de comerț electronic care găzduiește magazinul online.
Furnizori de plăți – pentru a procesa plățile cu cardul sau online în siguranță.
Parteneri de expediere și logistică – pentru a livra comanda dumneavoastră la nivel mondial.
Furnizori IT și de hosting – pentru a menține site-ul funcțional și securizat.
Instrumente de marketing și analiză – pentru newslettere, campanii și statistici anonime de utilizare (de ex. platforme de email marketing, servicii de analiză).

Acești parteneri primesc doar informațiile necesare pentru a-și furniza serviciile și sunt obligați să vă protejeze datele și să le folosească doar în scopurile convenite.

Nu vindem datele dumneavoastră personale terților.

6. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii (de exemplu Shopify, procesatori de plăți sau instrumente de analiză) pot fi localizați în afara Uniunii Europene/SEE.

În aceste cazuri, luăm măsuri adecvate pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt protejate, cum ar fi:

folosind furnizori din țări recunoscute de Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat de protecție a datelor, sau
folosind clauze contractuale standard și alte măsuri de protecție.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus, inclusiv:

pentru comenzi: atât timp cât este necesar conform legislației contabile și fiscale (de obicei 5–10 ani);
pentru conturile clienților: atât timp cât contul dumneavoastră rămâne activ sau până când ne cereți să îl ștergem;
pentru marketing: până când vă dezabonați sau vă retrageți consimțământul;
pentru analiză: pentru perioada definită în instrumentele noastre de cookie-uri și analiză.

După aceste perioade, datele sunt șterse sau anonimizate acolo unde este posibil.

8. Drepturile dumneavoastră (UE/SEE și regimuri similare)

Aveți anumite drepturi privind datele dumneavoastră personale, supuse condițiilor legale:

Dreptul de acces – de a ști ce date deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare – de a corecta datele inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere – de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră atunci când nu avem un motiv legal să le păstrăm.
Dreptul la restricționare – de a limita modul în care folosim datele dumneavoastră în anumite cazuri.
Dreptul la portabilitatea datelor – de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat frecvent și de a le transmite unui alt operator.
Dreptul de a se opune – de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim și de a vă opune în orice moment marketingului direct.
Dreptul de a retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră (de ex. newsletter, cookie-uri de marketing).

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a răspunde.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. În România, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

9. Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării, inclusiv:

folosind conexiuni securizate (HTTPS)
restricționând accesul la date doar personalului autorizat
folosind furnizori de găzduire și plată de încredere, cu standarde puternice de securitate.

Totuși, niciun sistem nu este 100% sigur și nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

10. Site-uri web terțe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe (de exemplu rețele sociale, parteneri sau articole de presă). Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri externe. Vă încurajăm să citiți politicile lor de confidențialitate.

11. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările legii, serviciilor noastre sau practicilor noastre de prelucrare a datelor.

Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină și va include data ultimei actualizări.