Garantía y Servicio

Todos los productos BizzOnWheels están hechos para durar y cuentan con una garantía legal de 2 años contra defectos de fabricación.

1. Cobertura de garantía

Durante el período de garantía de 2 años, cubrimos:

• defectos en los materiales

• defectos en la mano de obra

• fallas funcionales que aparecen bajo uso normal e intencionado

Si se confirma que una pieza es defectuosa bajo garantía, será reemplazada por una nueva.

2. Piezas de repuesto y envío

Para casos de garantía aprobados:

• la pieza defectuosa será reemplazada y

• la nueva pieza será enviada por mensajería al cliente

Por favor nota:
Los costos de envío de la pieza de repuesto corren por cuenta del cliente.

Siempre intentaremos elegir la opción de envío más eficiente y rentable para su país.

3. Lo que no está cubierto

La garantía no cubre:

• daños causados por uso inadecuado, sobrecarga o accidentes

• desgaste normal (neumáticos, pastillas de freno, cables, acabados, etc.)

• modificaciones del producto

• daños causados por almacenamiento inadecuado, exposición a condiciones climáticas fuera de las especificaciones del producto o falta de mantenimiento básico

4. Servicio y piezas de repuesto después del período de garantía

Después de que expire el período de garantía de 2 años, continuamos apoyando su producto a través de servicio pagado y piezas de repuesto:

• las piezas de repuesto están disponibles a costo (piezas + envío)

• podemos ayudar con orientación técnica para la instalación o recomendar talleres locales cuando sea posible

Nuestro objetivo es mantener cada unidad BizzOnWheels funcionando de manera segura y profesional durante muchos años.

5. Cómo solicitar garantía o servicio

Si necesita asistencia en garantía o servicio pagado:

1. Contáctenos con su número de pedido y modelo del producto.

2. Describa el problema y envíe fotos/videos del área afectada.

3. Nuestro equipo evaluará el caso y propondrá la mejor solución:

   • pieza de repuesto en garantía

   • pieza de repuesto pagada

   • o instrucciones de servicio

Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones de la garantía o las opciones de servicio a largo plazo, por favor contáctenos antes de realizar cambios en su producto.