Εγγύηση & Υπηρεσία

Όλα τα προϊόντα BizzOnWheels είναι κατασκευασμένα για να διαρκούν και καλύπτονται από 2ετή νόμιμη εγγύηση κατά των ελαττωμάτων κατασκευής.

1. Κάλυψη εγγύησης

Κατά τη διάρκεια της 2ετούς περιόδου εγγύησης, καλύπτουμε:

• ελαττώματα στα υλικά

• ελαττώματα στην κατασκευή

• λειτουργικές βλάβες που εμφανίζονται υπό κανονική, προοριζόμενη χρήση

Εάν ένα μέρος επιβεβαιωθεί ως ελαττωματικό εντός εγγύησης, θα αντικατασταθεί με νέο μέρος.

2. Ανταλλακτικά & αποστολή

Για εγκεκριμένες περιπτώσεις εγγύησης:

• το ελαττωματικό μέρος θα αντικατασταθεί και

• το νέο μέρος θα αποσταλεί με courier στον πελάτη

Παρακαλώ σημειώστε:
Τα έξοδα αποστολής για το ανταλλακτικό μέρος βαρύνουν τον πελάτη.

Θα προσπαθούμε πάντα να επιλέγουμε την πιο αποδοτική και οικονομικά συμφέρουσα επιλογή αποστολής για τη χώρα σας.

3. Τι δεν καλύπτεται

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• ζημιά που προκλήθηκε από ακατάλληλη χρήση, υπερφόρτωση ή ατυχήματα

• φυσιολογική φθορά (ελαστικά, τακάκια φρένων, καλώδια, φινιρίσματα κ.λπ.)

• τροποποιήσεις του προϊόντος

• ζημιά που προκλήθηκε από ακατάλληλη αποθήκευση, έκθεση σε καιρικές συνθήκες πέραν των προδιαγραφών του προϊόντος ή έλλειψη βασικής συντήρησης

4. Εξυπηρέτηση & ανταλλακτικά μετά την περίοδο εγγύησης

Μετά τη λήξη της 2ετούς περιόδου εγγύησης, συνεχίζουμε να υποστηρίζουμε το προϊόν σας μέσω επί πληρωμή εξυπηρέτησης και ανταλλακτικών:

• τα ανταλλακτικά διατίθενται στο κόστος (ανταλλακτικά + αποστολή)

• μπορούμε να βοηθήσουμε με τεχνικές οδηγίες για την εγκατάσταση ή να προτείνουμε τοπικά συνεργεία όπου είναι δυνατόν

Στόχος μας είναι να διατηρούμε κάθε μονάδα BizzOnWheels να λειτουργεί με ασφάλεια και επαγγελματισμό για πολλά χρόνια.

5. Πώς να ζητήσετε εγγύηση ή εξυπηρέτηση

Εάν χρειάζεστε βοήθεια εγγύησης ή επί πληρωμή εξυπηρέτηση:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και το μοντέλο του προϊόντος.

2. Περιγράψτε το πρόβλημα και στείλτε φωτογραφίες/βίντεο της επηρεασμένης περιοχής.

3. Η ομάδα μας θα αξιολογήσει την περίπτωση και θα προτείνει την καλύτερη λύση:

   • ανταλλακτικό εγγύησης

   • ανταλλακτικό επί πληρωμή

   • ή οδηγίες εξυπηρέτησης

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους όρους εγγύησης ή τις επιλογές μακροχρόνιας εξυπηρέτησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε αλλαγές στο προϊόν σας.