Είσοδος

Καλάθι

Το καλάθι σας είναι άδειο

Απόρρητο και Πολιτική

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η BizzOnWheels («εμείς», «μας», «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας και το κατάστημα Shopify, επικοινωνείτε μαζί μας ή αγοράζετε τα προϊόντα μας.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας ή πραγματοποιώντας μια παραγγελία, συμφωνείτε με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όπως περιγράφεται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου.

1. Ποιοι είμαστε

Ο ιστότοπος και το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργούν από:

SC Bizz On Wheels SRL
Εγγεγραμμένο στη Ρουμανία
Πόλη: Roman / Οδός Cuza voda αρ. 23
ΑΦΜ / Αριθμός φορολογικού μητρώου: R33412423
Αριθμός Εμπορικού Μητρώου: J27/437/23.07.2014

Email: office@bizzonwheels.com

Για τους σκοπούς της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ – GDPR), είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Μπορούμε να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

α) Δεδομένα ταυτότητας και επικοινωνίας

  • όνομα, επώνυμο

  • όνομα εταιρείας

  • διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης

  • διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου

  • χώρα

β) Δεδομένα παραγγελίας και λογαριασμού

  • παραγγελθέντα προϊόντα, ποσότητες, τιμές

  • ιστορικό παραγγελιών και τιμολόγια

  • στοιχεία λογαριασμού πελάτη (αν δημιουργήσετε λογαριασμό)

γ) Δεδομένα πληρωμής

  • περιορισμένες πληροφορίες πληρωμής (π.χ. τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας, αναγνωριστικό συναλλαγής)

  • δεν αποθηκεύουμε πλήρη αριθμούς καρτών – οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια από τρίτους παρόχους πληρωμών (π.χ. επεξεργαστές καρτών, Stripe, κ.ά.)

δ) Δεδομένα επικοινωνίας

  • μηνύματα που στέλνετε μέσω φορμών επικοινωνίας, email ή συνομιλίας

  • αιτήματα υποστήριξης, προσφορές και τεχνικές ερωτήσεις

ε) Δεδομένα χρήσης και τεχνικά δεδομένα

  • διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα

  • σελίδες που επισκέφτηκαν, χρόνος παραμονής στον ιστότοπο, κλικ και πλοήγηση

  • αναφερόμενος ιστότοπος ή καμπάνια

Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται συνήθως μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (δείτε την Πολιτική Cookies μας).

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας (σκοποί)

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

  1. Για την επεξεργασία και παράδοση των παραγγελιών σας

    • δημιουργία και διαχείριση παραγγελιών

    • οργάνωση αποστολής και παράδοσης

    • αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελίας, τιμολογίων και ενημερώσεων

  2. Για την παροχή υποστήριξης πελατών

    • απάντηση σε ερωτήσεις μέσω email ή φορμών

    • διαχείριση αιτημάτων εγγύησης και υπηρεσιών

    • διαχείριση επιστροφών και επιστροφών χρημάτων

  3. Για τη διαχείριση του λογαριασμού πελάτη σας (εφόσον ισχύει)

    • δημιουργία και διατήρηση του λογαριασμού σας

    • αποθήκευση ιστορικού παραγγελιών και προτιμήσεων

  4. Για την αποστολή διαφημιστικής επικοινωνίας (με τη συναίνεσή σας)

    • ενημερωτικά δελτία για νέα προϊόντα, μελέτες περιπτώσεων και προσφορές

    • περιεχόμενο σχετικά με καρότσια φαγητού, κινητές πινακίδες και διαφημιστικά ποδήλατα

  5. Για τη βελτίωση της ιστοσελίδας και των προϊόντων μας

    • ανάλυση της επισκεψιμότητας και της συμπεριφοράς στην ιστοσελίδα

    • κατανόηση των σελίδων και προϊόντων που είναι πιο ενδιαφέροντα

    • βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και της προσφοράς προϊόντων

  6. Για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

    • λογιστικές και φορολογικές απαιτήσεις

    • απάντηση σε νόμιμα αιτήματα από αρχές

4. Νομικές βάσεις για την επεξεργασία (GDPR)

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

  • Σύμβαση – για την επεξεργασία και εκπλήρωση της παραγγελίας σας ή για την παροχή υπηρεσιών που ζητάτε.

  • Νόμιμο συμφέρον – για τη λειτουργία και την ασφάλεια της ιστοσελίδας μας, την πρόληψη απάτης και την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν τα προϊόντα και την ιστοσελίδα μας.

  • Συναίνεση – για προαιρετικές δραστηριότητες όπως το email marketing ή ορισμένα cookies (ανάλυση, διαφήμιση). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.

  • Νομική υποχρέωση – για τη συμμόρφωση με λογιστικές, φορολογικές και άλλες νομικές απαιτήσεις.

5. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Μπορούμε να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με αξιόπιστα τρίτα μέρη, μόνο όταν είναι απαραίτητο:

  • Shopify – η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μας που φιλοξενεί το ηλεκτρονικό κατάστημα.

  • Πάροχοι πληρωμών – για την ασφαλή επεξεργασία πληρωμών με κάρτα ή online.

  • Συνεργάτες αποστολής και logistics – για την παράδοση της παραγγελίας σας παγκοσμίως.

  • Πάροχοι IT και φιλοξενίας – για τη λειτουργία και την ασφάλεια του ιστότοπου.

  • Εργαλεία μάρκετινγκ και ανάλυσης – για ενημερωτικά δελτία, καμπάνιες και ανώνυμες στατιστικές χρήσης (π.χ. πλατφόρμες email marketing, υπηρεσίες ανάλυσης).

Αυτοί οι συνεργάτες λαμβάνουν μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για να παρέχουν τις υπηρεσίες τους και υποχρεούνται να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να τα χρησιμοποιούν μόνο για τους συμφωνημένους σκοπούς.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

6. Διεθνείς μεταφορές

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας (για παράδειγμα Shopify, επεξεργαστές πληρωμών ή εργαλεία ανάλυσης) μπορεί να βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης/ΕΟΧ.

Όταν συμβαίνει αυτό, λαμβάνουμε κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται, όπως:

  • χρησιμοποιώντας παρόχους σε χώρες που αναγνωρίζονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως χώρες με επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων, ή

  • χρησιμοποιώντας τυπικές συμβατικές ρήτρες και άλλα μέτρα προστασίας.

7. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω, συμπεριλαμβανομένων:

  • για παραγγελίες: όσο απαιτείται από τη λογιστική και φορολογική νομοθεσία (συνήθως 5–10 χρόνια)·

  • για λογαριασμούς πελατών: όσο ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητήσετε να τον διαγράψουμε·

  • για μάρκετινγκ: μέχρι να διαγραφείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας·

  • για αναλύσεις: για την περίοδο που ορίζεται στα εργαλεία cookie και ανάλυσης μας.

Μετά από αυτές τις περιόδους, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται όπου είναι δυνατόν.

8. Τα δικαιώματά σας (ΕΕ/ΕΟΧ και παρόμοια καθεστώτα)

Έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, υπό τους νομικούς όρους:

  • Δικαίωμα πρόσβασης – να γνωρίζετε ποια δεδομένα διατηρούμε για εσάς.

  • Δικαίωμα διόρθωσης – να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.

  • Δικαίωμα διαγραφής – να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας όταν δεν έχουμε νομικό λόγο να τα διατηρήσουμε.

  • Δικαίωμα περιορισμού – να περιορίσετε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας σε ορισμένες περιπτώσεις.

  • Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων – να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή και να τα μεταφέρετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

  • Δικαίωμα αντίρρησης – να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε νόμιμο συμφέρον, και να αντιταχθείτε οποιαδήποτε στιγμή στο άμεσο μάρκετινγκ.

  • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης – όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας (π.χ. ενημερωτικό δελτίο, cookies μάρκετινγκ).

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στην ενότητα 1. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων. Στη Ρουμανία, αυτή είναι η Εθνική Αρχή Εποπτείας για την Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ANSPDCP).

9. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη, συμπεριλαμβανομένων:

  • χρησιμοποιώντας ασφαλείς συνδέσεις (HTTPS)

  • περιορίζοντας την πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό

  • χρησιμοποιώντας αξιόπιστους παρόχους φιλοξενίας και πληρωμών με αυστηρά πρότυπα ασφαλείας.

Ωστόσο, κανένα σύστημα δεν είναι 100% ασφαλές και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του διαδικτύου.

10. Ιστότοποι τρίτων

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων (για παράδειγμα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συνεργάτες ή άρθρα τύπου). Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο αυτών των εξωτερικών ιστότοπων. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου τους.

11. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στη νομοθεσία, τις υπηρεσίες μας ή τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων μας.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα και θα περιλαμβάνει την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.