Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το προϊόν BizzOnWheels σας. Επειδή κάθε μονάδα κατασκευάζεται κατά παραγγελία και αποστέλλεται διεθνώς, δεχόμαστε επιστροφές μόνο σε δικαιολογημένες περιπτώσεις, όπως αποδεδειγμένα ελαττώματα κατασκευής.

Αν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε διαβάστε τις παρακάτω πληροφορίες και επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

1. Επιλέξιμες επιστροφές

Δεχόμαστε επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ελαττώματα κατασκευής ή προβλήματα ποιότητας που επηρεάζουν τη φυσιολογική χρήση του προϊόντος

• Ελλείποντα μέρη ή λανθασμένη διαμόρφωση σε σύγκριση με την επιβεβαίωση παραγγελίας

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με:

• αριθμός παραγγελίας

• φωτογραφίες/βίντεο που δείχνουν καθαρά το ελάττωμα

• μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος

Θα εξετάσουμε την περίπτωσή σας και θα επιβεβαιώσουμε αν το προϊόν είναι επιλέξιμο για επιστροφή ή αντικατάσταση.

2. Ζημιές μεταφοράς & ασφάλιση αποστολής

Η ζημιά που προκαλείται κατά τη μεταφορά δεν είναι ευθύνη της BizzOnWheels.

Ωστόσο, μπορείτε να επιλέξετε ασφάλιση αποστολής μέσω των συνεργατών μας στη λογιστική. Σε αυτή την περίπτωση:

• οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά μπορεί να διεκδικηθεί απευθείας με τον μεταφορέα/ασφαλιστή

• θα σας υποστηρίξουμε με φωτογραφίες, έγγραφα και πληροφορίες που χρειάζονται για την αξίωση

Συστήνουμε ανεπιφύλακτα την επιλογή ασφαλισμένης αποστολής για διεθνείς παραδόσεις.

3. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εάν εγκριθεί επιστροφή:

• ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποστολή του προϊόντος πίσω στην αποθήκη μας στη Ρουμανία

• τα έξοδα αποστολής επιστροφής (συμπεριλαμβανομένων τυχόν τοπικών τελών ή τελωνειακών χρεώσεων στην επιστροφή) πληρώνονται από τον πελάτη

Το προϊόν πρέπει να είναι:

• συσκευασμένο με ασφάλεια, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία,

• ολοκληρωμένο, με όλα τα αξεσουάρ και την τεκμηρίωση.

4. Έλεγχος και επιστροφή χρημάτων

Μόλις το επιστραφέν προϊόν φτάσει στην αποθήκη μας:

1. Πραγματοποιούμε τεχνικό έλεγχο και ετοιμάζουμε εσωτερική έκθεση παραλαβής και ανάλυσης.

2. Εάν το ελάττωμα επιβεβαιωθεί και η επιστροφή εγκριθεί, θα εκδώσουμε είτε:

   • μια επιστροφή χρημάτων, ή

   • μια επισκευή/αντικατάσταση, όπως συμφωνήθηκε μαζί σας.

Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 30 ημερών από την ολοκλήρωση της επιθεώρησης και της έκθεσης ανάλυσής μας.

Η επιστροφή χρημάτων θα σταλεί χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά εγγράφως.

5. Σημαντικές σημειώσεις

• Προϊόντα με ζημιά που προκύπτει από λανθασμένη χρήση, εσφαλμένη συναρμολόγηση, έλλειψη συντήρησης ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων.

• Παρακαλούμε κρατήστε όλες τις συσκευασίες και τραβήξτε φωτογραφίες αμέσως εάν η αποστολή φαίνεται κατεστραμμένη κατά την παράδοση – αυτό είναι απαραίτητο για οποιαδήποτε αξίωση ασφάλισης ή μεταφοράς.

• Αυτή η Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων δεν επηρεάζει κανένα υποχρεωτικό δικαίωμα καταναλωτή που μπορεί να ισχύει σύμφωνα με τους νόμους της χώρας σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων ή την ασφάλιση αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε το προϊόν πίσω.