Garantie & Service

Alle BizzOnWheels-Produkte sind langlebig und unterliegen einer 2-jährigen gesetzlichen Garantie gegen Herstellungsfehler.

1. Garantieabdeckung

Während der 2-jährigen Garantiezeit decken wir:

Mängel in Materialien
Mängel in der Verarbeitung
Funktionsstörungen, die unter normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten

Wenn ein Teil als defekt unter Garantie bestätigt wird, wird es durch ein neues Teil ersetzt.

2. Ersatzteile & Versand

Für genehmigte Garantieansprüche:

das defekte Teil wird ersetzt und
das neue Teil wird per Kurier an den Kunden versendet

Bitte beachten Sie:
Die Versandkosten für das Ersatzteil trägt der Kunde.

Wir werden immer versuchen, die effizienteste und kostengünstigste Versandoption für Ihr Land auszuwählen.

3. Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt nicht ab:

Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Überlastung oder Unfälle verursacht werden
normale Abnutzung (Reifen, Bremsbeläge, Kabel, Oberflächen usw.)
Änderungen am Produkt
Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, Witterungseinflüsse über die Produktspezifikationen hinaus oder mangelnde Grundwartung verursacht werden

4. Service & Ersatzteile nach der Garantiezeit

Nach Ablauf der 2-jährigen Garantiezeit unterstützen wir Ihr Produkt weiterhin durch kostenpflichtigen Service und Ersatzteile:

Ersatzteile sind zum Selbstkostenpreis (Teile + Versand) erhältlich
wir können mit technischer Anleitung für die Installation helfen oder, wo möglich, lokale Werkstätten empfehlen

Unser Ziel ist es, jede BizzOnWheels-Einheit viele Jahre lang sicher und professionell funktionsfähig zu halten.

5. Wie man Garantie oder Service anfordert

Wenn Sie Garantieunterstützung oder kostenpflichtigen Service benötigen:

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Produktmodell.
Beschreiben Sie das Problem und senden Sie Fotos/Videos des betroffenen Bereichs.
Unser Team wird den Fall bewerten und die beste Lösung vorschlagen:
- Garantieersatzteil
- bezahlt Ersatzteil
- oder Serviceanweisungen

Wenn Sie Fragen zu den Garantiebedingungen oder langfristigen Serviceoptionen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Änderungen an Ihrem Produkt vornehmen.