Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo prodotto BizzOnWheels. Poiché ogni unità è costruita su misura e spedita a livello internazionale, accettiamo resi solo in casi giustificati, come difetti di fabbricazione comprovati.

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, leggi le informazioni qui sotto e contattaci il prima possibile.

1. Resi idonei

Accettiamo resi nelle seguenti situazioni:

• Difetti di fabbricazione o problemi di qualità che influenzano l'uso normale del prodotto

• Parti mancanti o configurazione errata rispetto alla conferma d'ordine

Per avviare un reso, contattaci con:

• numero d'ordine

• foto/video che mostrano chiaramente il difetto

• una breve descrizione del problema

Esamineremo il tuo caso e confermeremo se il prodotto è idoneo per il reso o la sostituzione.

2. Danni da trasporto & assicurazione di spedizione

I danni causati durante il trasporto non sono responsabilità di BizzOnWheels.

Tuttavia, puoi scegliere l'assicurazione di spedizione tramite i nostri partner logistici. In questo caso:

• qualsiasi danno da trasporto può essere reclamato direttamente con il vettore/assicuratore

• ti supporteremo con foto, documenti e informazioni necessarie per il reclamo

Raccomandiamo vivamente di scegliere la spedizione assicurata per le consegne internazionali.

3. Costi di spedizione per il reso

Se un reso è approvato:

• il cliente è responsabile della spedizione del prodotto di ritorno al nostro magazzino in Romania

• i costi di spedizione per il reso (inclusi eventuali oneri locali o doganali sul reso) sono a carico del cliente

Il prodotto deve essere:

• imballato in modo sicuro, preferibilmente nell'imballaggio originale,

• completo, con tutti gli accessori e la documentazione.

4. Ispezione e rimborso

Una volta che il prodotto restituito arriva al nostro magazzino:

1. Effettuiamo una ispezione tecnica e prepariamo un rapporto interno di ricezione e analisi.

2. Se il difetto è confermato e il reso approvato, emetteremo una delle seguenti opzioni:

   • un rimborso, oppure

   • una riparazione/sostituzione, come concordato con te.

I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dal completamento della nostra ispezione e del rapporto di analisi.

Il rimborso sarà inviato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine originale, salvo diverso accordo scritto.

5. Note importanti

• I prodotti con danni derivanti da uso improprio, montaggio errato, mancanza di manutenzione o modifiche non autorizzate non sono idonei per reso o rimborso.

• Ti preghiamo di conservare tutto l'imballaggio e di scattare foto immediatamente se la spedizione appare danneggiata alla consegna – questo è essenziale per qualsiasi reclamo assicurativo o di trasporto.

• Questa Politica di Resi & Rimborsi non influisce su eventuali diritti obbligatori dei consumatori che possono applicarsi secondo le leggi del tuo paese.

Se hai domande su resi, rimborsi o assicurazione sulla spedizione, ti preghiamo di contattarci prima di restituire il prodotto.