Privacy e Politica

Questa Informativa sulla Privacy spiega come BizzOnWheels (“noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web e il negozio Shopify, ci contatti o acquisti i nostri prodotti.

Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, accetti il trattamento dei tuoi dati personali come descritto in questa Informativa sulla Privacy.

Chi siamo

Il sito web e il negozio online sono gestiti da:

SC Bizz On Wheels SRL
Registrata in Romania
Città: Roman / Via Cuza voda n. 23
Partita IVA / Codice fiscale: R33412423
Numero Registro delle Imprese: J27/437/23.07.2014

Email: office@bizzonwheels.com

Ai fini della normativa sulla protezione dei dati (incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE – GDPR), siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

2. Quali dati raccogliamo

Potremmo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati di identità e contatto

nome, cognome
nome azienda
indirizzo di fatturazione e di consegna
indirizzo email, numero di telefono
paese

b) Dati dell'ordine e dell'account

prodotti ordinati, quantità, prezzi
storico ordini e fatture
dettagli dell'account cliente (se crei un account)

c) Dati di pagamento

informazioni di pagamento limitate (es. ultime 4 cifre della carta, ID transazione)
non memorizziamo i numeri completi delle carte – i pagamenti sono elaborati in modo sicuro da fornitori di pagamento terzi (es. processori di carte, Stripe, ecc.)

d) Dati di comunicazione

messaggi che invii tramite moduli di contatto, email o chat
richieste di supporto, preventivi e domande tecniche

e) Dati di utilizzo e tecnici

indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo
pagine visitate, tempo trascorso sul sito, clic e navigazione
sito web o campagna di riferimento

Queste informazioni sono generalmente raccolte tramite cookie e tecnologie simili (vedi la nostra Cookie Policy).

3. Come utilizziamo i tuoi dati (finalità)

Trattiamo i suoi dati personali per i seguenti scopi:

Per elaborare e consegnare i tuoi ordini
- creazione e gestione degli ordini
- organizzazione della spedizione e consegna
- invio di conferme d'ordine, fatture e aggiornamenti
Per fornire supporto clienti
- rispondere a domande via email o moduli
- gestione di richieste di garanzia e assistenza
- gestione di resi e rimborsi
Per gestire il tuo account cliente (se applicabile)
- creazione e mantenimento del tuo login
- conservare la cronologia degli ordini e le preferenze
Per inviare comunicazioni di marketing (con il tuo consenso)
- newsletter su nuovi prodotti, case study e promozioni
- contenuti su carrelli alimentari, cartelloni mobili e biciclette pubblicitarie
Per migliorare il nostro sito web e i prodotti
- analizzare il traffico e il comportamento sul sito
- comprendere quali pagine e prodotti sono più interessanti
- migliorare l’esperienza utente e l’offerta di prodotti
Per rispettare obblighi legali
- requisiti contabili e fiscali
- rispondere a richieste legittime da parte delle autorità

4. Basi legali per il trattamento (GDPR)

Trattiamo i tuoi dati basandoci sulle seguenti basi giuridiche:

Contratto – per elaborare e completare il tuo ordine o fornire i servizi richiesti.
Interesse legittimo – per gestire e proteggere il nostro sito web, prevenire frodi e comprendere come i clienti utilizzano i nostri prodotti e il sito.
Consenso – per attività opzionali come email marketing o alcuni cookie (analitici, pubblicitari). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
Obbligo legale – per rispettare requisiti contabili, fiscali e altri obblighi legali.

5. Con chi condividiamo i tuoi dati

Potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate, solo quando necessario:

Shopify – la nostra piattaforma e-commerce che ospita il negozio online.
Fornitori di pagamento – per elaborare pagamenti con carta o online in modo sicuro.
Partner di spedizione e logistica – per consegnare il tuo ordine in tutto il mondo.
Fornitori IT e di hosting – per mantenere il sito operativo e sicuro.
Strumenti di marketing e analisi – per newsletter, campagne e statistiche di utilizzo anonime (es. piattaforme di email marketing, servizi di analisi).

Questi partner ricevono solo le informazioni necessarie per fornire i loro servizi e sono tenuti a proteggere i tuoi dati e usarli solo per gli scopi concordati.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (ad esempio Shopify, processori di pagamento o strumenti di analisi) possono trovarsi al di fuori dell'Unione Europea/SEE.

Quando ciò accade, adottiamo misure appropriate per garantire che i tuoi dati siano protetti, come:

utilizzando fornitori in paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi un livello adeguato di protezione dei dati, oppure
utilizzando clausole contrattuali standard e altre garanzie.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti sopra, inclusi:

per gli ordini: per il tempo richiesto dalla normativa contabile e fiscale (spesso 5–10 anni);
per gli account clienti: finché il tuo account rimane attivo o fino a quando non ci chiedi di cancellarlo;
per il marketing: fino a quando non ti disiscrivi o ritiri il consenso;
per l'analisi: per il periodo definito nei nostri strumenti di cookie e analisi.

Dopo questi periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati dove possibile.

8. I tuoi diritti (UE/SEE e regimi simili)

Hai determinati diritti riguardo ai tuoi dati personali, soggetti a condizioni legali:

Diritto di accesso – per sapere quali dati deteniamo su di te.
Diritto alla rettifica – per correggere dati inaccurati o incompleti.
Diritto alla cancellazione – per richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non abbiamo motivi legali per conservarli.
Diritto alla limitazione – per limitare l'uso dei tuoi dati in determinati casi.
Diritto alla portabilità dei dati – per ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e comunemente usato e trasmetterli a un altro titolare.
Diritto di opposizione – per opporsi al trattamento basato su interesse legittimo e per opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso – quando il trattamento si basa sul tuo consenso (ad esempio newsletter, cookie di marketing).

Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione 1. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. In Romania, questa è la Autorità Nazionale di Supervisione per il Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP).

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione, tra cui:

utilizzando connessioni sicure (HTTPS)
limitando l'accesso ai dati solo al personale autorizzato
utilizzando fornitori di hosting e pagamento affidabili con elevati standard di sicurezza.

Tuttavia, nessun sistema è sicuro al 100% e non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse su internet.

10. Siti web di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti di terze parti (ad esempio social media, partner o articoli di stampa). Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o dei contenuti di questi siti esterni. Ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.

11. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nella legge, nei nostri servizi o nelle nostre pratiche di trattamento dei dati.

L'ultima versione sarà sempre disponibile su questa pagina e includerà la data dell'ultimo aggiornamento.