Garantie & Service

Tous les produits BizzOnWheels sont conçus pour durer et bénéficient d'une garantie légale de 2 ans contre les défauts de fabrication.

1. Couverture de la garantie

Pendant la période de garantie de 2 ans, nous couvrons :

• défauts de matériaux

• défauts de fabrication

• défaillances fonctionnelles apparaissant lors d'une utilisation normale et prévue

Si une pièce est confirmée défectueuse sous garantie, elle sera remplacée par une nouvelle pièce.

2. Pièces de rechange & expédition

Pour les cas de garantie approuvés :

• la pièce défectueuse sera remplacée et

• la nouvelle pièce sera expédiée par coursier au client

Veuillez noter :
Les frais d'expédition pour la pièce de rechange sont à la charge du client.

Nous essaierons toujours de choisir l'option d'expédition la plus efficace et la plus économique pour votre pays.

3. Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

• dommages causés par une mauvaise utilisation, une surcharge ou des accidents

• usure normale (pneus, plaquettes de frein, câbles, finitions, etc.)

• modifications du produit

• dommages causés par un stockage inapproprié, une exposition aux intempéries au-delà des spécifications du produit, ou un manque d'entretien de base

4. Service & pièces détachées après la période de garantie

Après l'expiration de la période de garantie de 2 ans, nous continuons à soutenir votre produit via service payant et pièces détachées :

• les pièces de rechange sont disponibles au prix coûtant (pièces + expédition)

• nous pouvons aider avec des conseils techniques pour l'installation ou recommander des ateliers locaux lorsque cela est possible

Notre objectif est de maintenir chaque unité BizzOnWheels en fonctionnement sûr et professionnel pendant de nombreuses années.

5. Comment demander une garantie ou un service

Si vous avez besoin d'une assistance sous garantie ou d'un service payant :

1. Contactez-nous avec votre numéro de commande et le modèle du produit.

2. Décrivez le problème et envoyez photos/vidéos de la zone affectée.

3. Notre équipe évaluera le cas et proposera la meilleure solution :

   • pièce de remplacement sous garantie

   • pièce de rechange payante

   • ou instructions de service

Si vous avez des questions concernant les conditions de garantie ou les options de service à long terme, veuillez nous contacter avant de modifier votre produit.