Esta Política de Privacidad explica cómo BizzOnWheels (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y tienda Shopify, nos contacta o compra nuestros productos.

Al usar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta el procesamiento de sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad.

1. Quiénes somos

El sitio web y la tienda en línea son operados por:

SC Bizz On Wheels SRL
Registrado en Rumania
Ciudad: Roman / Calle Cuza voda no. 23
Número de IVA / impuesto: R33412423
Registro Mercantil no.: J27/437/23.07.2014

Correo electrónico: office@bizzonwheels.com

Para los fines de la ley de protección de datos (incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE – GDPR), somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identidad y contacto

nombre, apellido
nombre de la empresa
dirección de facturación y entrega
dirección de correo electrónico, número de teléfono
país

b) Datos de pedido y cuenta

productos pedidos, cantidades, precios
historial de pedidos y facturas
detalles de la cuenta del cliente (si crea una cuenta)

c) Datos de pago

información de pago limitada (p. ej., últimos 4 dígitos de la tarjeta, ID de transacción)
no almacenamos los números completos de tarjeta – los pagos se procesan de forma segura por proveedores de pago externos (p. ej., procesadores de tarjetas, Stripe, etc.)

d) Datos de comunicación

mensajes que envía a través de formularios de contacto, correo electrónico o chat
solicitudes de soporte, cotizaciones y preguntas técnicas

e) Datos de uso y técnicos

dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio, clics y navegación
sitio web o campaña de referencia

Esta información se recopila típicamente mediante cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies).

3. Cómo usamos sus datos (fines)

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

Para procesar y entregar sus pedidos
- crear y gestionar pedidos
- organizar el envío y la entrega
- enviar confirmaciones de pedido, facturas y actualizaciones
Para proporcionar soporte al cliente
- responder preguntas por correo electrónico o formularios
- gestionar solicitudes de garantía y servicio
- gestionar devoluciones y reembolsos
Para gestionar su cuenta de cliente (si aplica)
- crear y mantener su inicio de sesión
- almacenar historial de pedidos y preferencias
Para enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
- boletines sobre nuevos productos, estudios de caso y promociones
- contenido sobre carritos de comida, vallas móviles y bicicletas publicitarias
Para mejorar nuestro sitio web y productos
- analizar el tráfico y comportamiento en el sitio
- entender qué páginas y productos son los más interesantes
- mejorar la experiencia del usuario y la oferta de productos
Para cumplir con obligaciones legales
- requisitos contables y fiscales
- responder a solicitudes legales de las autoridades

4. Bases legales para el procesamiento (GDPR)

Procesamos tus datos basándonos en las siguientes bases legales:

Contrato – para procesar y cumplir su pedido o para proporcionar los servicios que solicite.
Interés legítimo – para operar y asegurar nuestro sitio web, prevenir fraudes y entender cómo los clientes usan nuestros productos y sitio.
Consentimiento – para actividades opcionales como marketing por correo electrónico o ciertas cookies (analíticas, publicitarias). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Obligación legal – para cumplir con los requisitos contables, fiscales y legales.

5. Con quién compartimos sus datos

Podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza, solo cuando sea necesario:

Shopify – nuestra plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda en línea.
Proveedores de pago – para procesar pagos con tarjeta o en línea de forma segura.
Socios de envío y logística – para entregar su pedido en todo el mundo.
Proveedores de TI y hosting – para mantener el sitio funcionando y seguro.
Herramientas de marketing y análisis – para boletines, campañas y estadísticas de uso anónimas (por ejemplo, plataformas de email marketing, servicios de análisis).

Estos socios solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios, y están obligados a proteger sus datos y usarlos únicamente para los fines acordados.

No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo Shopify, procesadores de pagos o herramientas de análisis) pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea/EEE.

Cuando este sea el caso, tomamos medidas apropiadas para asegurar que sus datos estén protegidos, tales como:

utilizando proveedores en países reconocidos por la Comisión Europea como que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, o
utilizando cláusulas contractuales estándar y otras salvaguardas.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente, incluyendo:

para pedidos: durante el tiempo requerido por la legislación contable y fiscal (a menudo 5–10 años);
para cuentas de clientes: mientras su cuenta permanezca activa o hasta que nos pida eliminarla;
para marketing: hasta que se dé de baja o retire su consentimiento;
para análisis: por el período definido en nuestras herramientas de cookies y análisis.

Después de estos períodos, los datos se eliminan o anonimizan cuando es posible.

8. Sus derechos (UE/EEE y regímenes similares)

Usted tiene ciertos derechos respecto a sus datos personales, sujetos a condiciones legales:

Derecho de acceso – a saber qué datos tenemos sobre usted.
Derecho a la rectificación – a corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho al borrado – a solicitar la eliminación de sus datos cuando no tengamos una razón legal para conservarlos.
Derecho a la limitación – a limitar cómo usamos sus datos en ciertos casos.
Derecho a la portabilidad de los datos – a recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente usado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a oponerse – a oponerse al procesamiento basado en interés legítimo, y a oponerse en cualquier momento al marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento – cuando el procesamiento se basa en su consentimiento (por ejemplo, boletín informativo, cookies de marketing).

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos usando los datos en la sección 1. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. En Rumania, esta es la Autoridad Nacional de Supervisión para el Procesamiento de Datos Personales (ANSPDCP).

9. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

utilizando conexiones seguras (HTTPS)
restringiendo el acceso a los datos solo al personal autorizado
utilizando proveedores de alojamiento y pago reputados con altos estándares de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

10. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales, socios o artículos de prensa). No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios externos. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, nuestros servicios o nuestras prácticas de procesamiento de datos.

La última versión siempre estará disponible en esta página e incluirá la fecha de la última actualización.

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